Asszisztens, ami végigviszi az ügyet
Ajánlatírás, utánkövetés, rendelés. Ismétlődő munka, ami minden cégben mindenki idejéből elvesz. A rendszer ezt veszi át, az emberek pedig azzal foglalkoznak, amihez ember kell. Kövesd végig egy felújítási cég példáján.
- 2ügynök, az egyik dolgozik, a másik ellenőriz
- 2×magától utánkövet a 2. és a 10. napon
- 1gombnyomás a jóváhagyáshoz
Beérkezik.
Az érdeklődő a weboldalon, emailben vagy WhatsAppon ír. A rendszer rákérdez a részletekre, és mindent a cég saját adatbázisába rögzít.
Ember veszi át.
Vaktában nem ad ajánlatot. Az ügyfelet a megfelelő kollégához irányítja felmérésre, és az időpontot is egyezteti.
Számokból ajánlat.
A kolléga a felmérésen bediktálja vagy begépeli a számokat. Mire visszaül az autóba, az ajánlat a cég árai és szabályai szerint tételesen kiszámolva várja a küldést.
Az ügy nem áll meg.
A rendszer látja, ki hányszor nyitotta meg az ajánlatot, és aki ma harmadszor nézi, azt ma hívja a kolléga. Ahol nem jön válasz, a második és a tizedik napon magától jelentkezik.
Beszerzés előre látva.
Ismeri a készletet, a hátralévő munkákat és a négyzetméterenkénti anyagigényt, ezért időben rendel, nem akkor, amikor már áll a munka.
A munka végén tanul.
Lezárt munkánál összeveti az ajánlatot a valós anyaggal, idővel és haszonnal. Minden lezárt munka pontosabbá teszi a következő ajánlatot.
Minden egy felületen.
Saját belső felület kétlépcsős belépéssel, ahol mindenki csak azt látja, ami a munkájához kell. Törölhetetlen napló mutatja, ki mit hagyott jóvá és mikor.
Ügynökcsapat, egy vezetővel.
Több ügynök, vagyis külön feladatra beállított program dolgozik benne, a cég saját szabályai és üzletpolitikája szerint. Egymás munkáját ellenőrzik, és egy irányító ügynök fogja össze őket.
A fenti folyamat egy példa. Ugyanez bármelyik iparágban felépíthető egészben vagy elemenként. Számlafeldolgozás, rendezett postafiók, kitöltött szerződések, riportok több rendszer adataiból, akár a telefonos ügyintézőnkkel összekötve.
Ne nekünk higgy. Számold ki, hány órát visz el ma mindez, és meglátod, mennyit ér ez egy év alatt.
Van egy ötleted? Beszéljünk róla.